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PREGUNTAS FRECUENTES

KAWKAY ALIMENTOS ANCESTRALES SAS

I. CALIDAD Y CERTIFICACIÓN ORGÁNICA

Importamos directamente desde el Perú (principalmente la Amazonía y los Andes), seleccionando solo las cosechas de mayor calidad y potencia nutricional. Nuestro Camu Camu y Maca son verdaderos alimentos ancestrales

Sí. La pureza es nuestra prioridad. Todos nuestros productos, incluido el Camu Camu y la Maca en polvo, llegan con certificación orgánica para asegurar que están libres de pesticidas, herbicidas y aditivos. La certificación de origen Orgánico es emitida por la entidad Control Union en Perú.

Cumplimos estrictamente con el marco de inocuidad colombiano (INVIMA). Cada lote es rastreado desde el origen en Perú hasta su entrega, asegurando que se mantengan las condiciones óptimas de conservación. Cada lote llega con su respectivo Certificado de Transacción Orgánica emitido por la certificadora.

II. ETIQUETADO Y CUMPLIMIENTO INVIMA

Cumplimos con la normativa más estricta de Colombia: el Reglamento Técnico Res. 810/2021 y Res. 2492/20227. Nuestras etiquetas incluyen la tabla nutricional con doble declaración (por 100 g y por porción).

La ausencia de sellos octogonales negros ("ALTO EN...") indica que nuestros productos cumplen con los límites saludables más estrictos de Colombia (establecidos por la Res. 2492 de 2022 y el perfil de la OPS)9. Como nuestros alimentos son 100% ancestrales y orgánicos, no añadimos Azúcares, Sodio ni Grasas Saturadas, por lo cual evitamos estas advertencias.

Cumplimos estrictamente con el marco de inocuidad colombiano (INVIMA). Cada lote es rastreado desde el origen en Perú hasta su entrega, asegurando que se mantengan las condiciones óptimas de conservación. Cada lote llega con su respectivo Certificado de Transacción Orgánica emitido por la certificadora.

Sí. La Resolución 5109 de 2005 exige la declaración de la Lista de Ingredientes en orden decreciente, el Lote, la Fecha de Vencimiento y nuestro Registro Sanitario INVIMA16. Todos estos datos están visibles en el empaque, garantizando la trazabilidad y la seguridad sanitaria.

Cumplimos con el Artículo 11 de la Res. 5109/2005 y la normativa de BPM. Nuestro etiquetado indica claramente si el producto es procesado en una planta que maneja alérgenos conocidos (como leche, gluten o nueces) para proteger a nuestros clientes, garantizando la seguridad del consumidor.

III. PROPIEDADES NUTRICIONALES

La declaración de "Alto Contenido de Vitamina C" es una Propiedad Nutricional respaldada por la Resolución 810 de 2021. Esta norma establece que para usar la declaración "Alto Contenido" de un nutriente, el producto debe aportar el 40% o más del Valor Diario de Referencia (VDR) por porción.
Nuestro Camu Camu en polvo aporta hasta 320% del VDR de Vitamina C en una sola porción, superando el requisito legal del 40%.

Sí. Nuestro perfil nutricional limpio nos hace candidatos para el Sello Positivo del INVIMA (Art. 33, Res. 810/2021), que destaca a los alimentos con un perfil nutricional favorable, lo que refuerza la calidad de KAWKAY. El sello positivo significa que nuestros productos no contienen azúcares añadidos, grasas saturadas, sodio y no tienen azúcares añadidos.

IV. ATRIBUTOS Y CLASIFICACIÓN LEGAL

El término Alimento Ancestral se refiere a productos que han sido cultivados, consumidos y conservados a lo largo de generaciones por culturas originarias (Perú). Su uso es legal bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que sea veraz. KAWKAY lo usa porque el Camu Camu y la Maca son cosechas tradicionales, pilares de la nutrición milenaria, diferenciándose de los alimentos ultra procesados. En nuestra página web encontraras una amplia sección de ESTUDIOS CIENTÍFICOS FORMALES que respaldan todas nuestras afirmaciones.

La ley colombiana (Res. 810 de 2021) es muy estricta con las declaraciones de salud o funcionales. En KAWKAY, evitamos usar directamente estos términos en el etiquetado principal. Sin embargo, en nuestra publicidad podemos informar sobre sus propiedades ancestrales y nutricionales de forma veraz, destacando la función de sus componentes.

La Maca y el Camu Camu son algunos de los superalimentos más estudiados. Nuestros beneficios se basan en investigaciones publicadas. La declaración de "Alto Contenido de Vitamina C" está ligada a su función como potente antioxidante y soporte del sistema inmunológico. La Maca es objeto de estudios que exploran su rol en la vitalidad y el balance hormonal. En nuestra página web encontraras una amplia sección de ESTUDIOS CIENTÍFICOS FORMALES que respaldan todas nuestras afirmaciones.

Toda la información que compartimos en nuestras redes sociales (Instagram, Facebook) y en www.kawkay.com cumple estrictamente con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nuestras declaraciones están siempre respaldadas por evidencia científica, registros de análisis nutricionales y la certificación orgánica.

Sí. Como importadores, KAWKAY cumple con todos los requisitos aduaneros y sanitarios de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y el INVIMA. Cada producto cuenta con el registro sanitario colombiano, lo cual es la prueba legal de su aptitud para la venta en el país. Así como un CERTIFICADODE VENTA LIBRE emitido por DIGESA en Perú, CERTIFICACIONES ORGÁNICAS Y CERTIFICADO DE TRAZABILIDAD del fabricante y los respectivos REGISTROS DE IMPORTACIÓN.

V. LOGÍSTICA Y ENVÍOS

Realizamos envíos diarios a nivel nacional a través de ENVÍA (de lunes a viernes) y envíos semanales con INTERRAPIDÍSIMO (usado para pequeñas ciudades y pueblos)

Si el pago se confirma antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia), el pedido sale el mismo día hábil (lunes a viernes). Los pedidos hechos durante el fin de semana o días festivos serán despachados el siguiente día hábil.

Nuestros productos son debidamente empacados con materiales que garantizan la protección de los envases y la calidad del producto durante el tránsito.

VI. COSTOS Y PAGOS

Generalmente, nuestras promociones y combos incluyen el costo del envío hasta una tarifa base de 1 kilogramo, que para el 2026 es de $17.000 pesos. Si el costo es superior el cliente asume la diferencia.

Sí. Para apoyar a nuestros socios distribuidores, los envíos a nivel nacional son gratuitos siempre y cuando el valor de la orden de compra sea superior a $300.000 pesos.

Aceptamos todas las formas de pago disponibles en el mercado. Siempre se solicita el pago por adelantado para confirmar el despacho.

VII. CANALES DE COMPRA

Tienes dos opciones principales:

a) Compra directa a través de nuestra página web (www.kawkay.com) o nuestro canal oficial de WhatsApp.

b) Compra a través de nuestros distribuidores autorizados en las principales ciudades a nivel nacional.

, las tarifas base de nuestros productos son las mismas en todo el país, aunque las promociones puntuales aplican según el canal.

Aceptamos todas las formas de pago disponibles en el mercado. Siempre se solicita el pago por adelantado para confirmar el despacho.

VIII. SEGURIDAD Y USO

Recomendamos seguir las instrucciones de uso indicadas en la etiqueta (Res. 810/2021). Una porción de Camu Camu (aprox. 2g) es suficiente para suplir tu dosis de Vitamina C, y la Maca se recomienda en dosis de 10 a 20 g diarios.

Aunque el Camu Camu y la Maca son alimentos naturales y puros, siempre recomendamos que las mujeres embarazadas, lactantes y los niños pequeños consulten a su médico o nutricionista antes de incluir cualquier suplemento o alimento nuevo en su dieta.

Dada su naturaleza de alimentos integrales, no suelen tener interacciones severas. Sin embargo, si estás bajo medicación o tienes condiciones médicas preexistentes (como enfermedades tiroideas, en el caso de la Maca), te sugerimos consultar a un profesional de la salud antes de consumirlos regularmente.

La Resolución 5109 de 2005 exige la declaración de instrucciones de conservación. Para KAWKAY, recomendamos mantener el envase bien cerrado en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol y la humedad, para preservar la potencia de sus nutrientes.

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